Frequently Asked Questions

Bestellen & Betalen

Bij XS Natural betaal je gemakkelijk met de meest bekende betaalmethodes van dit moment: 

IDEAL, Creditcards, Apple pay, Eps-Überweisung, Giropay, Bancontact, SOFORT Banking en Bankoverdracht.

Ja, een account aanmaken is niet verplicht maar wel makkelijk. Met een account heeft u altijd alle bestelgegevens bij de hand en maakt het afrekenen een stuk makkelijker!

Boven de €100,- wordt elke bestelling gratis verzonden. Hieronder betaal je in Nederland €4,95 en voor de rest van de wereld €9,95.

Heb je meer vragen over bestellen en betalen? Neem dan contact met ons op via: info@xsnatural.nl

Verzending

Ja, al onze pakketjes hebben een track en trace code om de bestelling mee te volgen.

Je kunt het pakket binnen 1-3 werkdagen na het voltooien van de betaling verwachten. Het levertraject is via track and trace te volgen. 

Wij versturen onze pakketten met UPS (United Parcel Service). 

Is jouw pakketje beschadigd aangekomen? Geen probleem! Stuur een aantal foto’s van het pakketje en uw order nummer naar info@xsnatural.nl. Na ontvang nemen wij contact met u op en zorgen wij voor een passende oplossing.

Heb je meer vragen over verzending? Neem dan contact met ons op via: info@xsnatural.nl

Retour

Ja, indien u niet tevreden bent over uw product dan mag deze geretourneerd worden. Bekijk hieronder hoe u het product kunt retourneren en de voorwaarden om uw product te retourneren.

Stuur een mail naar info@xsnatural.nl en vertel ons waarom u het product wilt retourneren. Valt uw retour binnen de retour voorwaarden, dan maken wij een retourlabel voor u aan. Bekijk hieronder de voorwaarden om uw product te retourneren.

– Retourneren is mogelijk binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het pakket.

– Aangebroken potten worden niet geaccepteerd voor retour. Wanneer je van mening bent dat het product beschadigd is of niet aan de verwachtte kwaliteit voldoet, horen wij het graag per mail.

– De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

– Retourneren is alleen mogelijk wanneer je een bestelling hebt geplaatst via de XS Natural website.

– Bekijk voor meer informatie artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Neem altijd contact met ons op via: info@xsnatural.nl  voordat je een product retourneert.

Heb je meer vragen over verzending en retour? Neem dan contact met ons op via: info@xsnatural.nl

Meer vragen?
Neem dan contact op via: info@xsnatural.nl